平素よりFAN+Lifeをご利用いただきありがとうございます。
8月4日14時以降に発生していた、当サイトで楽天ペイで決済された方の注文情報が弊社に届かず、お客さまの決済のみが終了している事象に関して原因を特定、解決いたしましたのでお知らせいたします。
8月4日に楽天ペイさまで更新作業を行った際に不具合が発生したことを特定、この状態を修正いたしました。
決済会社さま及び弊社でのテストを終了、問題が確認できなかったため楽天ペイを再び有効化いたしました。お客さまにはご不便をおかけしてしまったことをお詫びいたします。
また、8月4日から7日まで楽天ペイで決済されたお客さまへのご返金方法に関しては改めて個別にご連絡差し上げます。
引き続きFAN+Lifeをよろしくお願いいたします。
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